Shipping

Modes de livraison Les commandes passées sur notre site sont expédiées depuis Reims (France), via La Poste (lettre suivie, Colissimo, ou autre service adapté), ou tout autre transporteur que nous jugeons pertinent selon le volume et la destination de la commande.

Délais

Nous préparons les colis avec soin et les expédions sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Les délais de livraison varient ensuite selon la destination :

France : 2 à 6 jours ouvrés en moyenne

Europe : 4 à 10 jours ouvrés

Hors Europe : jusqu’à 30 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs. Un retard de livraison ne saurait engager la responsabilité de Bruit Sourd.

Frais de port Les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon le poids total de la commande, son format et sa destination. Ils sont clairement indiqués avant validation de la commande.

Retrait sur place Il est possible de retirer gratuitement sa commande directement à la boutique Bruit Sourd, située au Gratte Ferraille (6 rue du Commandant Barbier, 51100 Reims). Vous serez contacté·e par mail pour convenir d’un créneau de retrait. Les commandes non récupérées sous 10 jours peuvent être annulées.

Réclamations et colis endommagés Nous emballons vos disques avec soin, mais si un colis arrive endommagé, merci de nous contacter dès réception à contact@bruitsourd.com, idéalement avec photos à l’appui. Nous évaluerons ensemble la situation pour trouver une solution équitable.

Colis non livrés / retour expéditeur En cas de retour à l’expéditeur (adresse incorrecte, colis non réclamé…), nous vous contacterons. Les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Livraison offerte La livraison peut être offerte ponctuellement en France métropolitaine à partir d’un certain montant d’achat, selon les opérations en cours. Cette information est clairement affichée sur notre site lorsqu’elle s’applique.